Treat kan prövas utan att det blir ett projekt. I en pilot kommer man överens om en avgränsad grupp och en tidsperiod, tar tjänsten i bruk och ser tillsammans vad som händer. I det här inlägget går jag igenom vad ett företag kan vänta sig av en pilot, vad som mäts under den och vad som förblir oförändrat.
Jag anslöt mig till Treat i juni 2026 för att utveckla verksamheten och förbereda arbetsgivarpiloterna. De första piloterna började i slutet av augusti, efter att Treat samma månad hade blivit ett patientdatasystem i klass B i ASTORI-registret. Nu tar vi tjänsten i bruk tillsammans med arbetsgivare och lär oss av piloterna.
Piloten finns till för att mäta
Min bakgrund ligger i att skala internationell verksamhet och bygga datadrivna processer, och jag har arbetat fem år med utveckling inom hälso- och sjukvården i Silicon Valley, med hälsotjänster riktade till konsumenter, arbetsgivare och försäkringsbolag. Därför ser jag piloten i första hand som en mätning: dess uppgift är att ge arbetsgivaren ett ärligt svar på om vardagen förändras när en läkare kan nås inom några minuter.
Pilotens omfattning kan vara en definierad grupp anställda, till exempel ett verksamhetsställe eller ett team, eller hela personalen. Längden avtalas på förhand. Avgränsningen bör göras så att det finns tillräckligt många användare för att resultaten ska säga något.
Fyra steg
I stora drag går en pilot till så här.
1. Omfattning och tidsplan. Vi kommer tillsammans överens om vilka piloten gäller, när den börjar och hur länge den pågår. Samtidigt går vi igenom vad just ert företag vill lära sig av den. Era befintliga avtal behöver inte röras.
2. Ibruktagande. Treat levererar färdigt kommunikationsmaterial som tjänsten presenteras för personalen med, och stöder ibruktagandet under hela piloten. Inga integrationer eller IT-projekt behövs: den anställda identifierar sig med stark autentisering med nätbankskoder eller Mobilcertifikat och kan börja chatta på en gång. En läkare bedömer situationen under betjäningstiden, varje dag klockan 8–20.
3. Mätning. Under piloten följer vi upp hur tjänsten tas i bruk och vad den leder till. Vad som exakt följs upp berättar jag härnäst.
4. Gemensamt beslut om fortsättningen. När piloten avslutas utvärderar vi resultaten tillsammans och beslutar om vi fortsätter.
Vad som följs upp under piloten
Vi följer upp fyra saker.
- Ibruktagandet. Hur snabbt och hur brett de anställda tar Treat i bruk. Det visar om kommunikationen har fungerat och om tjänsten har hittats.
- Hur snabbt man når rätt vård. Hur snabbt den anställda får en läkarbedömning och hänvisas till rätt nästa steg, vare sig det är egenvård, recept, sjukintyg eller fortsatt vård.
- Den anställdas upplevelse. Hur tydlig, lätt och nyttig anställda med olika bakgrund upplever tjänsten.
- Effekten för arbetsgivaren. Sparad tid och pengar, effekten på HR:s vardag, frånvaron och hur smidigt vårdkedjorna löper.
Allt detta rapporteras till arbetsgivaren sammanställt och anonymiserat: användningsvolymer, tidpunkter och ärendekategorier. Små grupper utelämnas ur rapporterna. Arbetsgivaren ser aldrig vem som använde tjänsten, av vilken orsak eller vad läkaren beslutade. För journalhandlingarna i varje ärende ansvarar den legitimerade läkare som gjort bedömningen, och Treat Health Oy behandlar uppgifterna för läkarens räkning.
Vad som förblir oförändrat
Piloten kräver inte att ett enda befintligt avtal ändras.
- Företagshälsovården fortsätter som förut. Treat ersätter den inte utan fungerar vid sidan av den som ett första steg vid akuta besvär.
- Försäkringarna förblir som de är. Treat ändrar varken försäkringsskyddet eller dess villkor.
- Avtalen om fortsatt vård fortsätter att gälla. När läkaren hänvisar den anställda till fortsatt vård hänvisar hen dit den anställda redan har rätt att gå.
- Ibruktagandet kräver inget IT-projekt. Treat levererar kommunikationsmaterialet och stöder ibruktagandet.
Läkarens anteckningar syns i MittKanta och recepten går till Receptcentret, så informationen följer med den anställda också till den vårdplats hen går till härnäst.
Efter piloten
När den avtalade tiden har gått sätter vi oss ner och går igenom resultaten. Vi bedömer tillsammans om det lönar sig att fortsätta, och i så fall om tjänsten ska utvidgas till hela personalen eller till andra grupper. Beslutet fattas utifrån pilotens egna siffror.
Treat är varken jour eller nödtjänst. I en nödsituation ringer man alltid 112.
Om du vill diskutera en pilot för ert företag berättar vi gärna mer.