Treatia voi kokeilla ilman, että siitä tulee projekti. Pilotissa sovitaan rajattu ryhmä ja aika, otetaan palvelu käyttöön ja katsotaan yhdessä, mitä tapahtuu. Tässä kirjoituksessa käyn läpi, mitä yritys voi pilotilta odottaa, mitä sen aikana mitataan ja mikä pysyy ennallaan.
Liityin Treatiin kesäkuussa 2026 kehittämään toimintaa ja valmistelemaan työnantajapilotteja. Ensimmäiset pilotit alkoivat elokuun lopussa, kun Treatista oli samassa kuussa tullut ASTORI-rekisterin B-luokan potilastietojärjestelmä. Nyt otamme palvelua käyttöön työnantajien kanssa ja opimme piloteista.
Pilotti on mittaamista varten
Taustani on kansainvälisten toimintojen skaalaamisessa ja datavetoisissa prosesseissa, ja olen työskennellyt viisi vuotta terveydenhuollon kehityksen parissa Piilaaksossa, kuluttajille, työnantajille ja vakuuttajille suunnattujen terveyspalveluiden kanssa. Siksi suhtaudun pilottiin ensisijaisesti mittauksena: sen tehtävä on tuottaa työnantajalle rehellinen vastaus siihen, muuttuuko arki, kun lääkäri on työntekijän tavoitettavissa minuuteissa.
Pilotin laajuus voi olla määritelty työntekijäryhmä, esimerkiksi yksi toimipiste tai tiimi, tai koko henkilöstö. Kesto sovitaan etukäteen. Rajaus kannattaa tehdä niin, että käyttäjiä on riittävästi, jotta tuloksista voi sanoa jotain.
Neljä vaihetta
Pääpiirteissään pilotti etenee näin.
1. Laajuus ja aikataulu. Sovimme yhdessä, keitä pilotti koskee, milloin se alkaa ja kuinka pitkään se kestää. Samalla käymme läpi, mitä juuri teidän yrityksenne haluaa pilotista oppia. Olemassa oleviin sopimuksiinne ei tarvitse koskea.
2. Käyttöönotto. Treat toimittaa valmiit viestintämateriaalit, joilla palvelu esitellään henkilöstölle, ja tukee käyttöönottoa koko pilotin ajan. Integraatioita tai IT-projektia ei tarvita: työntekijä tunnistautuu vahvasti pankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella ja voi aloittaa chatin saman tien. Lääkäri arvioi tilanteen palveluaikana joka päivä kello 8–20.
3. Mittaaminen. Pilotin aikana seurataan, miten palvelu otetaan käyttöön ja mitä se saa aikaan. Mitä tarkalleen seurataan, kerron seuraavaksi.
4. Yhteinen päätös jatkosta. Pilotin päättyessä arvioimme tulokset yhdessä ja päätämme, jatketaanko.
Mitä pilotin aikana seurataan
Seuraamme neljää asiaa.
- Käyttöönotto. Kuinka nopeasti ja kuinka laajasti työntekijät ottavat Treatin käyttöön. Tämä kertoo, onko viestintä toiminut ja onko palvelu löydetty.
- Nopeus oikeaan hoitoon. Kuinka nopeasti työntekijä saa lääkärin arvion ja ohjautuu oikeaan seuraavaan askeleeseen, oli se sitten kotihoito, resepti, sairauslomatodistus tai jatkohoito.
- Työntekijäkokemus. Kuinka selkeäksi, helpoksi ja hyödylliseksi eri taustoista tulevat työntekijät palvelun kokevat.
- Vaikutus työnantajalle. Säästynyt aika ja raha, vaikutus HR:n arkeen, poissaolot sekä se, kuinka sujuvasti hoitopolut etenevät.
Kaikki tämä raportoidaan työnantajalle koostettuna ja anonymisoituna: käyttömäärät, ajankohdat ja tapausluokat. Pienet ryhmät jätetään raporteista pois. Työnantaja ei missään vaiheessa näe, kuka palvelua käytti, mistä syystä tai mitä lääkäri päätti. Jokaisen tapauksen potilasasiakirjoista vastaa arvion tehnyt laillistettu lääkäri, ja Treat Health Oy käsittelee tietoja hänen lukuunsa.
Mikä pysyy ennallaan
Pilotti ei edellytä yhdenkään olemassa olevan sopimuksen muuttamista.
- Työterveyshuolto jatkuu entisellään. Treat ei korvaa sitä vaan toimii sen rinnalla ensimmäisenä askeleena akuuteissa vaivoissa.
- Vakuutukset pysyvät sellaisinaan. Treat ei muuta vakuutusturvaa eikä sen ehtoja.
- Jatkohoidon sopimukset pysyvät voimassa. Kun lääkäri ohjaa työntekijän jatkohoitoon, hän ohjaa sinne, mihin työntekijällä on jo oikeus.
- Käyttöönotto ei vaadi IT-projektia. Treat toimittaa viestintämateriaalit ja tukee käyttöönottoa.
Lääkärin merkinnät näkyvät Omakannassa ja reseptit menevät Reseptikeskukseen, joten tieto kulkee työntekijän mukana myös siihen hoitopaikkaan, johon hän seuraavaksi menee.
Pilotin jälkeen
Kun sovittu aika on kulunut, istumme alas ja käymme tulokset läpi. Arvioimme yhdessä, kannattaako jatkaa, ja jos kannattaa, laajennetaanko palvelu koko henkilöstölle vai muihin ryhmiin. Päätös tehdään pilotin omien lukujen perusteella.
Treat ei ole päivystys eikä hätäpalvelu. Hätätilanteessa soitetaan aina 112.
Jos haluat keskustella pilotista teidän yrityksellenne, kerromme mielellämme lisää.