Peruutus- ja hyvitysehdot

Peruutukset, hyvitykset ja erimielisyydet.

Päivitetty 23. lokakuuta 2026. Same in English · Samma på svenska.

Nämä ehdot koskevat molempia Treatin kautta myytäviä palveluita: terveydenhuollon palveluntuottajien myymiä lääkärikäyntejä ja Treat Health Oy:n (Y-tunnus 3618620-6) myymää työnantajan tilausta. Hinnat ja maksaminen kerrotaan käyttöehdoissa ja henkilötietojen käsittely tietosuojaselosteessa.

1 — Kuka päättää

• Lääkärikäynnit: käynnin myynyt terveydenhuollon palveluntuottaja päättää kaikista hyvityksistä, reklamaatioista ja korttiriidoista. Treat Health Oy vastaanottaa pyyntösi ja välittää sen eteenpäin. Se ei päätä asiasta.
• Työnantajan tilaus: Treat Health Oy päättää.

2 — Lääkärikäynnit

Saat koko hinnan takaisin tai sinulta ei veloiteta mitään, kun:

• perut asiasi ennen kuin lääkäri avaa sen;
• yksikään lääkäri ei ole avannut asiaasi seuraavan päivän palveluajan loppuun mennessä;
• käyntiä ei voida suorittaa Treat-sovelluksen tai palveluntuottajan vian vuoksi;
• sinulta on veloitettu maksu kahdesti tai väärä summa.

Kun lääkäri on avannut asiasi, käynti on alkanut, eikä hintaa muissa tapauksissa hyvitetä. Koska käynti on terveydenhuollon palvelu, etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske sitä. Jos työnantajasi maksoi käynnin, hyvitys maksetaan työnantajalle.

3 — Työnantajan tilaus

• Tilaus laskutetaan kuukausittain etukäteen.
• Voit irtisanoa tilauksen milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla. Tilaus päättyy sen kalenterikuukauden lopussa, jona irtisanomisaika päättyy, joten osakuukausia ei laskuteta.
• Jo alkanutta kuukautta ei hyvitetä.
• Laskutusvirheet hyvitetään kokonaan, esimerkiksi kahdesti veloitettu summa tai ennen kuukauden alkua poistetut työntekijät.
• Irtisano tilaus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] yrityksesi tilin pääkäyttäjän sähköpostiosoitteesta.

4 — Näin pyydät hyvitystä tai teet reklamaation

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita 09 4315 5946. Kerro asian viitenumero tai laskun numero. Älä lähetä terveystietoja.
2. Vahvistamme pyynnön vastaanotetuksi yhden arkipäivän kuluessa. Käyntiä koskevan pyynnön välitämme palveluntuottajalle samana päivänä.
3. Palveluntuottaja, tai tilauksen osalta Treat Health Oy, vastaa päätöksellä 14 päivän kuluessa.
4. Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Pankkisi voi näyttää sen vasta muutaman päivän kuluttua. Jo maksettu lasku hyvitetään.

5 — Korttiriidat (takaisinveloitukset)

Ota yhteyttä meihin ennen kuin riitautat veloituksen pankissasi; useimmat asiat ratkeavat niin nopeammin. Jos riitautat veloituksen, siihen vastaa myyjä maksunvälittäjämme Adyenin kautta: käynnin osalta palveluntuottaja, tilauksen osalta Treat Health Oy.

6 — Jos et ole tyytyväinen päätökseen

Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja sen jälkeen viedä riidan kuluttajariitalautakuntaan. Itse hoitoa koskeva muistutus tehdään palveluntuottajalle, eikä sitä käsitellä hyvityspyyntönä; palveluntuottajan potilasasiavastaava auttaa tarvittaessa. Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.