Användarvillkor
Användarvillkor.
Uppdaterad 23 oktober 2026. Sama suomeksi · Same in English.
Dessa villkor beskriver vad som säljs via treat.health, vem som säljer det, hur betalningen fungerar och hur du avbokar ett besök eller säger upp ett abonnemang. Användningen av Treat-appen regleras också av de villkor du godkänner när du registrerar dig: villkoren för patienter och villkoren för arbetsgivare. I fråga om priser, betalning, avbokning och återbetalning gäller dessa villkor om de avviker från varandra.
1 — Vilka vi är
Treat-plattformen drivs av Treat Health Oy (FO-nummer 3618620-6, momsnummer FI36186206), Kampinkuja 2 (Kampgränden 2), 00100 Helsingfors, Finland.
Kundtjänst: [email protected], telefon +358 9 4315 5946. Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår dataskyddsbeskrivning.
2 — Vad som säljs och av vem
Två tjänster säljs via Treat, av olika säljare.
| Tjänst | Säljare | Pris |
|---|---|---|
| Abonnemang på Treat-plattformen för arbetsgivare: de anställda får tillgång till distansmottagning hos läkare, samt användningsrapporter | Treat Health Oy | En månadsavgift för varje anställd som omfattas, avtalad vid anslutningen: 8 euro plus moms, eller ett rabatterat pris |
| Chattmottagning hos läkare | Den vårdgivare som behandlar dig: en läkarstation eller en legitimerad läkare som är självständig yrkesutövare. Vårdgivaren visas i appen innan du betalar | 72 euro per besök för konsumenter utan arbetsgivaravtal. Via ett arbetsgivaravtal det besökspris som avtalats vid anslutningen, 24,99 euro när den anställda betalar själv. För ett besök som gäller sjukdom betalar FPA dessutom 8 euro direkt till vårdgivaren |
Det är vårdgivaren, inte Treat Health Oy, som tillhandahåller den medicinska tjänsten och ansvarar för den. Treat Health Oy är inte en vårdgivare. Hälso- och sjukvårdstjänster är momsfria.
3 — Vem betalar besöket
En arbetsgivare med Treat-abonnemang bestämmer om den också betalar besöken. Gör den det, betalar du ingenting. Gör den det inte, betalar du 24,99 euro själv. Utan arbetsgivarabonnemang betalar du 72 euro. Priset visas alltid innan du skickar ett ärende, och du betalar med kort i appen eller mot faktura enligt avsnitt 4.
4 — Betalning
Abonnemang. Faktureras månadsvis i förskott enligt antalet anställda som omfattas den första dagen i månaden. Du betalar med e-faktura med 14 dagars betalningstid, eller med kort om du väljer kortbetalning. Abonnemanget förnyas varje månad tills det sägs upp. När du väljer kortbetalning godkänner du den månatliga återkommande debiteringen. Du får en faktura eller ett kvitto per e-post varje månad. Det finns inga gratis provperioder.
Besök. En engångsbetalning per besök, inget abonnemang. När du betalar själv betalar du med kort i appen eller mot faktura och får en faktura eller ett kvitto per e-post. På kvittot står den vårdgivare som sålde besöket. Besök som arbetsgivaren betalar faktureras månadsvis per läkarchatt, av vårdgivaren eller av Treat Health Oy för vårdgivarens räkning.
Kortbetalning via Adyen N.V. är ett alternativ som våra företagskunder kan välja, både för sitt abonnemang och för sina anställdas självbetalda besök. Tills kortbetalning har införts, när kunden inte har valt den och för konsumenter utan arbetsgivaravtal faktureras betalningarna: abonnemanget av Treat Health Oy och besöken av vårdgivaren eller av Treat Health Oy för dess räkning. Kortbetalningar hanteras av Adyen N.V. Treat Health Oy varken ser eller sparar dina kortuppgifter. Adyen betalar besökets pris till vårdgivarens eget konto, minus Treat Health Oy:s plattformsavgift. Vårdgivarens andel går aldrig via Treat Health Oy.
5 — Leverans
Alla tjänster levereras digitalt, i Finland, på finska, svenska eller engelska. Abonnemanget börjar när arbetsgivarens konto har aktiverats. De anställda loggar in med stark elektronisk identifiering. Besöket sker i chatten i appen. Läkarna behandlar för närvarande ärenden varje dag kl. 8–20. Treat är ingen jourtjänst: ring 112 i en nödsituation.
6 — Avbokning och återbetalning
Du kan avboka ett besök kostnadsfritt innan en läkare öppnar ditt ärende. En arbetsgivare kan säga upp abonnemanget när som helst med 30 dagars uppsägningstid. Alla regler, även när du får pengarna tillbaka, finns i våra villkor för återbetalning, avbokning och tvister. Ångerrätten på 14 dagar vid distansförsäljning gäller inte ett läkarbesök, eftersom det är en hälso- och sjukvårdstjänst.
7 — Reklamationer och tvister
Kontakta först [email protected]. En reklamation som gäller ett besök skickar vi vidare till vårdgivaren, som avgör den. En anmärkning om själva vården lämnas till vårdgivaren; dess patientombudsman kan hjälpa dig. Om en konsumenttvist inte löses, kontakta först konsumentrådgivningen; därefter kan du föra den till Konsumenttvistenämnden.
8 — Tillämplig lag
Finsk lag tillämpas. Konsumenter behåller alltid skyddet i tvingande konsumentskyddslagstiftning. Tvister mellan företag avgörs vid Helsingfors tingsrätt.
9 — Ändringar
Om vi ändrar dessa villkor uppdaterar vi datumet överst på sidan. En prisändring eller annan väsentlig ändring som gäller ett pågående abonnemang meddelas minst 30 dagar i förväg. Du kan då säga upp abonnemanget utan uppsägningstid så att det upphör den dag ändringen träder i kraft.