Kun rakennamme Treatia ennen ensimmäisiä pilotteja, määrittelemme tekoälylle selkeän roolin: se esittää tarkentavia kysymyksiä ja jäsentää antamasi tiedot; lääkäri tekee kliiniset päätökset. Tässä kuvaan kehittämäämme oirekartoituksen työnkulkua, tietojen käsittelypaikkaa ja yhtä asiaa, joka on vielä kesken.
Mitä tekoäly tekee
Kun kuvaat oireesi omin sanoin, tekoäly esittää jäsenneltyjä jatkokysymyksiä: kuinka kauan oire on jatkunut, onko kuumetta, mitä lääkkeitä käytät, onko vastaavaa ollut aiemmin. Kysymykset ovat samoja, joita lääkäri muutenkin kysyisi vastaanoton alussa.
Vastauksistasi tekoäly kokoaa valmistelevan yhteenvedon. Tarkistat, korjaat ja vahvistat tiedot ennen kuin ne lähetetään lääkärille. Tavoite on yksinkertainen: lääkäri näkee kokonaiskuvan heti, eikä sinun tarvitse toistaa samoja asioita. Keskusteluloki ja yhteenveto kuuluvat potilasrekisteriin, eli niistä vastaa arvion tekevä ammattihenkilö samoin kuin muistakin potilastiedoista.
Mitä tekoäly ei tee
- Se ei tee diagnoosia. Yhteenveto on lääkärin työväline, ei arvio siitä, mikä sinua vaivaa.
- Se ei tee hoitopäätöksiä. Reseptit, sairauslomatodistukset ja lähetteet ovat aina laillistetun lääkärin päätöksiä.
- Se ei arvioi kiireellisyyttä. Tekoäly ei päätä, kenen tapaus on vakava ja kenen ei.
- Se ei tee automaattisia päätöksiä GDPR:n 22 artiklan tarkoittamassa mielessä. Jokaisen kliinisen päätöksen tekee laillistettu lääkäri.
Sata prosenttia Treatin kliinisistä päätöksistä tekee laillistettu lääkäri. Tekoäly ei myöskään ole hätäpalvelu: hätätilanteessa soita aina 112.
Missä ja miten käsittely tapahtuu
Oirekartoitus käyttää Googlen Vertex AI -palvelua ja Gemini-mallia EU:ssa, osoitteessa eu.rep.googleapis.com. Kyse ei ole kuluttajille suunnatusta Gemini-sovelluksesta vaan yrityskäyttöön tarkoitetusta palvelusta, jota käytetään Treatin palvelutilillä todennettuna ja Google Cloudin tietojenkäsittelysopimuksen alaisena.
Olemme poistaneet kehotteiden välimuistin käytöstä, jotta keskustelusi sisältöä ei jää palveluun tarpeettomasti. Muu Treat-sovellus toimii Google Cloudissa Suomessa alueella europe-north1, ja henkilötiedot pysyvät ETA-alueella.
Mihin keskustelu tallentuu
Yhteenvedon lisäksi alkuperäiset kysymykset ja vastauksesi tallentuvat potilasrekisteriin, joten lääkäri ei ole pelkän tiivistelmän varassa. Potilasrekisterin tietoja säilytetään lain mukaan, tyypillisesti 12 vuotta potilaan kuolemasta tai 120 vuotta syntymästä, ja niistä vastaa arvion tekevä ammattihenkilö.
Treatin sovellustason palvelulokeista henkilötunnus ja vapaamuotoiset kliiniset kentät poistetaan jo ennen kirjoitusta, ja lokit poistuvat oletuksena 90 vuorokaudessa. Tämä koskee Treatin omia palvelulokeja; Googlen mahdollisesta väärinkäytönvalvonnan lokituksesta kerron alla erikseen.
Tietojasi ei käytetä mallien kouluttamiseen
Tämä on ehdoton: keskustelujasi ei koskaan käytetä tekoälymallien kouluttamiseen, ei Googlen eikä Treatin toimesta. Treatin omassa tuotekehityksessä käytetään vain anonymisoituja tietoja, joista yksittäistä henkilöä ei voi tunnistaa.
Rehellinen huomautus: väärinkäytönvalvonnan lokitus
Yksi asia on vielä kesken, ja haluan kertoa sen suoraan. Google ylläpitää tekoälyalustallaan väärinkäytönvalvontaa, johon voi liittyä kutsujen lokitusta Googlen puolella. Olemme hakeneet Treatin projektille vapautusta tästä lokituksesta. Kunnes vapautus on myönnetty, emme oleta Gemini-kutsuille täyttä nollasäilytystä, ja olemme merkinneet tämän selvästi sisäisiin lokeihimme ja tietosuojaselosteeseen.
Käytännössä tämä ei muuta sitä, missä tiedot käsitellään (EU) tai mihin niitä käytetään (ei koulutukseen). Se tarkoittaa, että emme väitä enempää kuin voimme osoittaa. Tietosuojaseloste kertoo aina ajantasaisen tilanteen.
Miksi rakensimme sen näin
Olisi ollut helppoa antaa tekoälyn tehdä enemmän. Päätimme toisin, koska terveydenhuollossa vastuun pitää olla ihmisellä, jolla on siihen koulutus ja lupa. Tekoälyn tehtävä on poistaa odottelua ja toistoa, jotta lääkäri ymmärtää tilanteesi alusta asti. Kaikki muu on lääkärin työtä.
Pilotit antavat meille mahdollisuuden mitata, miten hyvin työnkulku tukee potilaita ja lääkäreitä. Tässä vaiheessa nopea pääsy lääkärin arvioon on tavoite, jota kohti rakennamme.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten tekoäly käsittelee tietojasi, kysy meiltä. Vastaan mielelläni.